• Suomi
  • English
Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

HUOM! Raaka-aineiden hintojen sekä yleisten kustannusten nousujen takia jouduimme päivittämään hintojamme. 
Hinnat nousivat tuotteesta riippuen 2-5%. Uudet hinnat päivitetty 23.4.18

Toimitusaika

Toimitusaika on noin 1 viikko. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen ja tavoitteenamme on olla asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse, mikäli havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään.

Toimitustapa

Toimitamme tuotteet kuljetusyhteistyökumppaneidemme välityksellä asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteessen.

Raakapakasteita sisältävät tilaukset toimitamme aina pakastekuljetuksella.

Toimituskulut

Rahtivapausraja on 600 euroa.
Alle 600 euron kuivatuotetoimituksesta veloitamme 20 euron toimituskulun.
400-600 euron pakastetuotetoimituksesta veloitamme 50 euron toimituskulun.
Pakasteita sisältävän toimituksen minimitilausmäärä on 400 euroa.
Erikoistoimituskulut veloitamme erikseen.

 

SOPIMUSEHDOT:

Verkkokaupan sopimusehdot

Verkkokaupan sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille lyhyesti

Luethan tarkemmat sopimuksen yksityiskohdat alta, tässä ovat pääkohdat: 

  • Toimitamme tuotteita Suomeen.
  • Varastossa olevat tuotteet pyritään toimittamaan 7 arkipäivän kuluessa. Toimituksen viivästyessä Lemmikkiruuat Tessu Oy on viipymättä asiakkaaseen yhteydessä.
  • Asiakas kehotetaan ottamaan kaikissa ongelma- tai virhetilanteissa viipymättä yhteyttä Lemmikkiruuat Tessu Oy asiakaspalvelunumeroon 013-749 152 tai sähköpostitse tilaus@tessu.fi

 Yksityiskohtaiset sopimusehdot kuluttaja-asiakkaille

1.        Yleistä

2.        Asiointi verkkokaupassa

3.        Henkilötietojen käsittely

4.        Hinnat ja tiedot tuotteista

5.        Tuotteiden toimittaminen

6.        Maksutavat

7.        Tuotteiden tarkastaminen

8.        Reklamaatiot ja virhevastuu

9.        Toimituksen viivästys

10.      Ylivoimainen este

11.      Palveluntarjoaja

12.      Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

13.      Tietosuojaselote

 

1.        Yleistä

Nämä ovat Lemmikkiruuat Tessu Oy:n (jäljempänä ”Lemmikkiruuat Tessu”) verkkokaupan sopimusehdot. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Lemmikkiruuat Tessun ja yritys-asiakkaan (jäljempänä ”Asiakas”) välillä, kun Asiakas ostaa Lemmikkiruuat Tessulta tuotteita verkkosivuston www.koiranruokinta.com välityksellä.

2.        Asiointi verkkokaupassa

Verkkokaupassa voivat asioida kaikki yritystunnuksen omaavat jälleenmyyntiasiakkaat, joille Lemmikkiruuat Tessu on luonut jälleenmyyjätunnukset ja joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomenkiellä.

Tilauksen tekeminen vaatii rekisteröitymistä. Lemmikkiruuat Tessu Oy luo asiakkaalle tunnukset verkkokauppaan.
Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä Lemmikkiruuat Tessulle.

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla tuotteita verkkokaupassa ostoskoriin. Lemmikkiruuat Tessu vahvistaa tilauksen vastaanottamisen Asiakkaalle tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen automaattisesti lähetettävällä viestillä. Asiakkaan tulee tarkistaa, että vastaanottovahvistuksessa ilmoitettu tilauksen sisältö vastaa Asiakkaan tekemää tilausta.

Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun Asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Lemmikkiruuat Tessua tilaus sitoo, kun Lemmikkiruuat Tessu on toimittanut Asiakkaalle tilausvahvistuksen.

3.        Henkilötietojen käsittely

Lemmikkiruuat Tessu käsittelee Asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla.

4.        Hinnat ja tiedot tuotteista

Toimituskulut ja valittuun maksutapaan liittyvät kulut ilmoitetaan verkkokaupassa välittömästi ennen tilauksen tekemistä ja ne veloitetaan tilauksen maksamisen yhteydessä. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

5.        Tuotteiden toimittaminen

Toimitamme tuotteita koko Suomen alueelle.

Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen. Mikäli kyse on varastossa saatavilla olevasta tuotteesta, pyrimme toimittamaan tuotteen vähintään 7 arkipäivän kuluessa, ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen tilaamisesta. Mikäli havaitsemme toimituksen kestävän normaalia pidempään, pyrimme olemaan Asiakkaaseen viipymättä yhteydessä Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Voit seurata tilauksen etenemistä tilauksen vastaanottovahvistuksen sisältämästä linkistä.

6.        Maksutavat

 Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla

  • Lasku
  • Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki/Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.
  • Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja American Express.

7.       Tuotteiden tarkastaminen

Toimituksen vastaanotettuaan Asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa, että toimitus sisälsi kaikki tilatut tuotteet.

8.    Reklamaatiot ja virhevastuu

Asiakkaan tulee viivytyksettä ja viimeistään 7 päivän kuluessa mahdollisen tuotteen tai tilauksen virheellisyyden havaittuaan ilmoittaa virheestä Lemmikkiruuat Tessu asiakaspalveluun (sähköposti tilaus@tessu.fi tai puh. 013-749 152).

Jos tuotteen tai toimituksen todetaan olevan virheellinen, Lemmikkiruuat Tessu on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

9.    Toimituksen viivästys

Lemmikkiruuat Tessu ei vastaa viivästyksestä, jos viivästys johtuu Asiakkaan puolella olevasta syystä, kuten siitä, että Asiakas ei ole ollut paikalla sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta tai Asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai ei ole ilmoittanut yhteystietojensa muuttumisesta.

10.    Ylivoimainen este

Lemmikkiruuat Tessu ei vastaa sellaisesta sopimusrikkomuksesta, kuten toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, joka johtuu Lemmikkiruuat Tessun vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta (force majeure).

11.    Palveluntarjoaja

Lemmikkiruuat Tessu Oy (y-tunnus: 0288682-9)

koiranruokinta.com

Suhmurantie 143

82210 Suhmura

Puhelin: 013-749 152 (ma-to 7-17, pe 7-15)

Sähköposti: tilaus@tessu.fi

12.    Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.

Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus viedä riita oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

13.    Tietosuojaseloste

Käytämme evästeitä verkkosivustomme “koiranruokinta.com” käytön seuraamiseen. Seuraavassa on lisätietoja evästeistä, sekä siitä miten käytämme niitä ja miten voit hallita niiden käyttöä.

Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä sivujamme.

Mitä evästeet ovat?

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi tai muulle päätelaitteellesi käydessäsi verkkosivulla. Sen jälkeen ne lähetetään jokaisella myöhemmällä vierailukerrallasi takaisin verkkosivullemme tai toiselle evästeen tunnistavalle verkkosivulle. Niiden avulla pystymme mm. tunnistamaan laitteesi palatessasi sivulle, muistamaan mieltymyksesi ja valintasi, parantamaan käyttökokemustasi sekä mukauttamaan mainoksiamme sivuillamme sekä mahdollisissa muissa palveluissa.

Lisätietoa evästeistä saat sivulta täältä

Sivustomme evästeet

Nettisivumme käyttää Google Analytics –evästeitä. Näiden evästeiden keräämä tieto siirretään ja varastoidaan Googlen servereille USA:ssa yksityisyyskäytäntöjen mukaisesti. Lisätietoja Googlen yksityisyyskäytännöistä ja Google Analyticsin käytöstä:

Google Analytics privacy overview

Opt out of Google Analytics tracking

Lomake

Tämän sivuston lomake kerää tietoja. 

Rekisterinpitäjä

Lemmikkiruuat Tessu Oy
Rekisteriä käyttävät kyseisen yrityksen vastuuhenkilöt.
Henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.

Rekisteriä koskevissa asioissa yhteys henkilöön:

Toni Puustinen
040 5133 492
toni.puustinen@tessu.fi

Tietojen keruun kesto

Säilytämme käyttäjän tietoja vain niin kauan kuin asiakassuhteen mukaan on tarpeen sekä kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.

Rekisterin​ ​suojaus

Palomuuri
Rekisteriin pääsy: käyttäjätunnus ja salasana
Rekisterin käyttäjillä salassapitovelvollisuus
Tietoturvapäivitykset

Rekisterin​ ​tarkoitus

Tilausten ja toimeksiantojen hoitaminen
Asiakassuhteen hoitaminen
Asiakaspalvelun ja toiminnan toteuttaminen sekä kehittäminen

Tiedonlähteet

Asiakkaan itse toimittamat tiedot lomakkeen kautta.

Tiedot

Rekisteriin voidaan merkitä seuraavia tietoja:

Nimi
Yrityksen nimi
Osoite
Puhelinnumero
Sähköpostiosoite 
IP-osoite

Oikeutesi 

Tarkistusoikeus
Vastustamisoikeus
Poisto-oikeus
Valitusoikeus